General FAQ
En la modalidad fija se pacta un precio del consumo de energía invariable durante un año, luego se seguirá manteniendo mes a mes si no existe ninguna novedad en el mercado que obligue tanto a subir como a bajar el precio de la energía.
En la modalidad indexada, el precio del consumo, es variable, y pagaremos la energía vinculada al precio de la energía en el mercado eléctrico, que varía hora a hora.
En cada factura el precio puede oscilar a la baja, pero también al alza según las oscilaciones del mercado eléctrico publicadas por OMIE.
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Para contratar solo tienes que seguir los siguientes pasos:
- 1. Elige una de nuestras modalidades en la tarifa de luz
- 2. Rellena el formulario de contratación adjuntado
- 3. Una vez relleno lo repasaremos y te enviaremos el contrato a tu email para que puedas firmarlo desde cualquier dispositivo.
- 4. ¡Ya está! Notificaremos a la distribuidora y gestionaremos los procesos para activar tu contrato. Cuando se active el contrato, te enviaremos un correo y podrás registrarte en tu Área de Cliente.
No. Nosotros nos encargaremos de todos los trámites y procesos, por lo que no es necesario ninguna notificación por tu parte. Te mantendremos informado de todo el proceso.
No, en Isae solo pagas por lo que consumes, sin cargos adicionales por servicios de mantenimiento ni seguros innecesarios que nunca solicitaste.
¡Claro que no!, siempre que no seas empresa. Aunque nos dolería verte partir, eres completamente libre de cambiar de compañía en cualquier momento, sin penalizaciones ni compromisos de permanencia.
Autoconsumo FAQ
Mediante una instalación de autoconsumo puedes conseguir un gran ahorro en la factura consumiendo directamente de lo que produce la instalación. Además, la parte producida que no se haya consumido se puede revertir a la red beneficiándose así de la compensación de excedentes estipulada.
Si tienes dudas sobre la viabilidad de una instalación en tu vivienda, y quieres saber el coste, amortización y rentabilidad de la misma, llámanos y te asesoraremos realizando un informe sin costes.
Tenemos instaladores propios en ISAE Renovables.
El ahorro virtual está disponible para todos nuestros clientes de luz con autoconsumo con excedentes activos. Puedes disfrutar del ahorro virtual contratando cualquiera de nuestras tarifas de luz.
Si aún no lo has hecho, tendrás que ponerte en contacto con la distribuidora de tu zona para activar el autoconsumo con excedentes. Cuando la distribuidora nos lo confirme, activaremos tu ahorro virtual de manera automática y sin costes. Desde ese momento, empezaremos a compensar y acumular en forma de saldo en tu espacio de ahorro los excedentes que no consumas.
Sí, dentro del marco legal, puedes utilizar el saldo de tu ahorro virtual en otra vivienda, siempre y cuando ambas propiedades figuren en factura bajo el mismo titular. Aunque esa vivienda no tenga placas solares, el ahorro virtual puede aplicarse a otros CUPS (Código Universal de Punto de Suministro) que estén a tu nombre.
A diferencia de otras comercializadoras que aplican costes por la gestión de la energía excedentaria, en ISAE no tenemos intención de cobrar por esta gestión. Si la instalación se realiza a través de ISAE Renovables, garantizamos que toda la energía excedentaria gestionada para uno o varios CUPS con ISAE Comercialización no tendrá ningún tipo de coste adicional, ahora ni en el futuro.